В этом году компания «Россети» намерена расширить список клиентских сервисов. В 2021 году у компании новые услуги для ВИЭ, доступ к данным «умных» счётчиков, работы на сетях потребителей. Увеличение доступности и спектра услуг для клиентов –это стратегическая задача «Россетей».
Какие новые услуги появятся в 2021 году:
- Сервисы «Умный дом» и ВИЭ, включая подбор и монтаж солнечных электростанций до 15 кВт «под ключ».
- Монтаж, техобслуживание и ремонт сетей потребителей, в том числе в формате «электрик на час» (без отвлечения персонала от работ по обеспечению надёжной работы сетевого комплекса).
- Перевод в «цифру» процедуры ТП объектов генерации и сетевого хозяйства.
- Конструктор для формирования пакетов услуг с учётом региональных потребностей.
Уже сегодня многие вопросы техприсоединения потребителей можно решить в онлайн-режиме на сайте портал-тп.рф, а также в мобильном приложении.
Что можно сделать на сайте и в мобильном приложении:
- Рассчитать необходимую мощность и стоимость ТП на специальных калькуляторах.
- Найти точку подключения на интерактивной карте.
- Подать заявку.
- Заверить документы электронной подписью, оплатить банковской картой.
- Проконсультироваться со специалистом через интернет-приёмную.
- Получить информацию о работе сетевой организации (тарифы и затраты, порядок подключения, типовые документы), а также данные о плановых отключениях.
При этом в 2020 году перечень услуг был существенно расширен: реализован упрощенный порядок ТП для категории до 150 кВт через интерактивные сервисы, переведены в электронный формат процедуры восстановления ранее выданных документов.
На Портале электросетевых услуг тестируются новые сервисы для внедрения 2021 году:
▪Уже осуществляется приём заявок на установку и замену приборов учёта по закону № 552-ФЗ, потребители получат доступ к данным «умных» счётчиков в личном кабинете.
▪Раскрытие информации по нарушениям электроснабжения и рассылка уведомлений зарегистрированным пользователям.
▪Типовые нетарифные услуги: техобслуживание и ремонт сетей потребителя, аренда и услуги по размещению оборудования, строительно-монтажные работы и др.
